politique de confidentialité

Bienvenue sur Stella-Vela (« nous », « notre », « nos » ou « le site web »). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web stella-vela.com.

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de diverses manières. Voici quelques exemples :

1.1 Informations personnelles (identifiables)

Lorsque vous interagissez avec notre site web (par exemple, créer un compte, passer une commande, vous abonner à une newsletter, contacter le service client), vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles, telles que :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (carte bancaire ou autre moyen de paiement)
• Adresses de facturation et de livraison
• Historique des commandes
• Autres informations que vous nous fournissez (par exemple, commentaires, avis, demandes d’assistance)
  
  1.2 Informations non personnelles / agrégées

Nous pouvons également collecter des informations non identifiables, notamment :

• Type, version et paramètres du navigateur
• Type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP
• Pages consultées sur notre site web, durée de votre visite, données de parcours de navigation
• Site web ou URL de référence
• Fichiers journaux, données d’analyse
• Informations démographiques (âge, sexe, localisation) sous forme agrégé
  
  

1.3 Cookies, suivi et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises web, des pixels invisibles, le stockage local et des technologies similaires pour collecter des informations. Ces technologies nous permettent de :

• Vous reconnaître lors de votre prochaine visite
• Enregistrer vos préférences et paramètres
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Proposer du contenu et des publicités personnalisés
• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela peut affecter les fonctionnalités du site.

2. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

• Pour traiter et honorer vos commandes (y compris la facturation, l’expédition et les confirmations de commande)
• Pour gérer votre compte, vérifier votre identité et vous fournir un service client
• Pour améliorer, maintenir, personnaliser et optimiser notre site web
• Pour vous envoyer des e-mails transactionnels (par exemple, des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition)
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (uniquement si vous y consentez)
• Pour analyser les tendances et préférences d’utilisation du site
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes de fraude ou de sécurité
• À des fins de conformité légale ou réglementaire

Si nous combinons des données personnelles avec des données non personnelles, les données combinées seront traitées comme des données personnelles, le cas échéant.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services/Fournisseurs : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à mener des opérations commerciales ou à vous servir (par exemple, des sociétés de traitement des paiements, des sociétés de transport, des fournisseurs de services de messagerie).
• Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est nécessaire pour se conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales.
• Protection des droits : Afin de protéger nos droits, notre sécurité, nos biens, ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes, nous pouvons divulguer des informations dans des situations juridiques ou d’urgence.
• Votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement explicite.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

4. Liens et services tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des services ou des applications tiers (par exemple, des liens vers les réseaux sociaux ou des paiements externes). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de leur contenu. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

5. Sécurité et conservation des données

5.1 Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

5.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Par exemple, nous pouvons conserver les relevés de comptes et de commandes à des fins fiscales, juridiques ou comptables.

6. Vos droits et choix

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles. Ceux-ci peuvent inclure :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles ou d’en demander une copie ;
• Le droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes ou incomplètes ;
• Le droit de supprimer vos données personnelles (sous réserve d’exceptions) ;
• Le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements ;
• Le droit à la portabilité des données (c’est-à-dire recevoir vos données dans un format structuré) ;
• Le droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement) ;
• Le droit de vous désinscrire des communications marketing.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessous. Nous vous répondrons conformément à la législation applicable.

Vous pouvez également désactiver les cookies ou les technologies de suivi à tout moment (cela peut toutefois affecter leur fonctionnalité).

7. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou à l’âge minimum requis par la loi dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter ; nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

8. Transferts internationaux

Si vous accédez à notre site web depuis un pays autre que celui où se trouvent nos serveurs ou nos opérations, vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans d’autres juridictions. En utilisant notre site, vous consentez à ces transferts, qui peuvent être soumis à des règles de protection des données différentes. Nous prendrons les mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos droits.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre (par exemple, pour refléter les modifications législatives, les pratiques commerciales ou les nouvelles fonctionnalités). Dans ce cas, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes peuvent être communiquées par e-mail ou par notification sur notre site web.